鼎信提现5500元被要求追加20倍流水，账号随后遭系统关闭
我在鼎信平台充值了1200U，期间一直玩的是加拿大28，按照正常方式参与游戏，累计流水大约15000。后来账户有了盈利，我申请提现5500元人民币，没想到麻烦就从这里开始了。
提交提现申请后，我等了差不多20分钟，资金迟迟没有到账。随后联系客服询问，对方却要求我继续完成20倍流水。
我不理解的是，之前已经有约15000的累计流水，为什么申请提现时又突然要求追加20倍？我进一步询问到底违反了平台哪一条规定，客服却始终没有说清楚。
更离谱的是，后面客服直接给我发送了一段固定回复：
“由于您的账号被系统检测出有异常违规行为，所以系统自动关闭您的账号，无法再次开启。感谢您对平台的支持，祝您生活愉快。”
账号说关就关，提现也没有下文，至于所谓的异常违规行为，平台始终没有提供具体依据。我本人表示整个过程都是正常游戏，没有对刷、套利等违规操作。
我现在要求鼎信给出明确解释：究竟是哪笔投注存在异常？20倍流水的计算依据是什么？账户被关闭后，申请提现的5500元又准备如何处理？
如果平台认为我确实存在违规，也请拿出具体记录和规则，而不是只用一段系统话术就结束处理。
